Thứ Năm, 14 tháng 4, 2016
MẸO TẶNG QUÀ CHO KHÁCH
HÀNG VIP TẠO ĐẲNG CẤP
QUÀ TẶNG ĐẲNG CẤP VIỆT
 |
| MẸO TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP |
Hi bạn,
Bạn có đồng ý là khách
hàng rất là quan trọng đối với bất kì hoạt động kinh doanh nào của chúng ta. Do
đó làm sao để khách hàng luôn nhớ đến và trung thành với sản phẩm hay thương hiệu
của bạn là điều mà bạn luôn cần làm và tìm cách thực hiện điều này. Và tặng quà
chính là một trong những cách mà bạn có thể áp dụng.
Chúng tôi yêu khách
hàng -
Vậy đối với các khách
hàng đặc biệt quan trọng, những đối tác kinh doanh lớn thì tặng quà cho họ như
thế nào ? Đây rõ ràng không phải là một câu hỏi dễ trả lời và nhiều lúc thực sự
rất đau đầu. Do đó hôm nay blog cách tặng quà xin dành chút thời gian để thảo
luận cùng các bạn vấn đề này nhé.
Khác với các món quà
lưu niệm dành cho đại đa số khách hàng thông thường, thì quà tặng cho các khách
hàng VIP đòi hỏi một trí tưởng tượng phong phú và có thể bạn phải cần sự trợ
giúp của những gian hàng đặc biệt hay những cửa hàng quà tặng cao cấp.
Tuy nhiên việc tặng quà
cho VIP không chỉ đơn giản là chọn một món gì đó thật đắt tiền mà quan trọng là
bạn cần chọn món gì phù hợp với tính cách và sở thích của đối tác, phù hợp với
mối quan hệ giữa 2 bên cũng như vị trí xã hội của người nhận
Trường hợp không hiểu
rõ về người nhận, bạn nên chọn cách an toàn là tuân thủ các nguyên tắc của nghi
thức kinh doanh, nghĩa là tặng những món quà có tính chất trang trí hay vật dụng
liên quan đến công việc, đồ dùng văn phòng,…Bạn không nên mạo hiểm vượt qua giới
hạn của ranh giới này, bởi vì khi ấy món quà của bạn có thể bị hiểu lầm và bị
cho là đang che dấu một ẩn ý gì phía sau thì kẹt lắm !
Tặng quà cho khách hàng
VIP - MẸO TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP
Một tuyệt chiêu tặng
quà cho khách hàng VIP đó là quà tặng gửi đến họ nên chứa thật nhiều yếu tố cảm
xúc và bất ngờ là tốt nhất.
Vậy làm sao để chọn được
quà chứa đựng được yếu tố trên ?
Đây là mẹo cho bạn: nếu
bạn muốn món quà của mình thật sự làm người nhận thích thú, đồng thời đánh giá
cao thái độ nghiêm túc của bạn trong mối quan hệ giữa 2 bên, bạn sẽ có thể cần
đến sự trợ giúp của một vài kỹ năng hoạt động… tình báo 😉
Chẳng hạn bạn có thể
tìm hiểu về khách hàng, đối tác (phong cách, sở thích, tính cách,…) thông qua một
số nhân viên, thư ký hay trợ lý của họ. Cái này cũng giống như khi bạn chọn quà
cho bạn gái ấy. Cũng lắm công phu à, nhiều khi phải tìm hiểu rất nhiều từ bạn
bè thân thiết, đồng nghiệp, anh chị em hay thậm chí cả phụ mẫu của cô ấy nữa
^_^ . Dĩ nhiên cái gì bạn chăm chút chu đáo thì sẽ có kết quả tốt thôi.
Lời khuyên cuối bài này
là đối với các khách hàng đặc biệt quan trọng thì có lẽ chính lãnh đạo hay người
cao nhất của tổ chức nên đảm nhiệm việc chăm sóc họ là tốt nhất.
Mình cũng chỉ mới nghĩ
được mấy ý này nên xin dừng bài viết ở đây, mong sẽ nhận được góp ý từ những độc
giả VIP của blog để bổ sung những kiến thức còn ít ỏi của mình nhé. Cảm ơn mọi
người.
SAI LẦM KHI TẶNG QUÀ KHÁCH HÀNG VIP
- MẸO
TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP
Tặng quà là cả một nghệ
thuật. Tặng quà cho khách hàng VIP lại càng phải cẩn trọng, nếu không, rất có
thể ý tốt của bạn trở thành một thảm họa giết chết mối quan hệ tốt đẹp mà bạn
đã cố công gầy dựng, nó còn ảnh hưởng không nhỏ đến những thương vụ làm ăn sắp
tới của bạn.
 |
| MẸO TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP |
Tặng quà quá rẻ - MẸO TẶNG
QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP
Tặng quà khách hàng
khác với việc chọn một món quà lưu niệm cho đứa bạn thân. Bạn thân của bạn có
thể hiểu bạn khó khăn đến nhường nào “của ít lòng nhiều”, nhưng khách hàng VIP
lại hiểu đó là bạn coi thường họ. Cho
nên, không cần bạn chọn quà quá đắt tiền, nhưng ít nhất cũng khá tương xứng với
địa vị xã hội, mối quan hệ làm ăn của bạn và khách hàng.
Tặng quà quá đắt tiền -
MẸO TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP
Hầu hết mọi người đều
thích nhận được món quà có giá trị, nhưng bạn tặng quà đắt tiền quá thì cũng
không hay. Điều đó dễ gây nghi ngờ bạn
có động cơ xấu, làm như vậy để đạt được một mục đích nào đó. Thậm chí, với một
số người, họ sẽ thận trọng hơn trong mối quan hệ làm ăn với bạn.
Thời điểm tặng quà
không ăn nhập gì với lý do tặng quà - MẸO TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP
Thời điểm thích hợp để
tặng quà cũng phải nghiên cứu kỹ, qua lúc đó hoặc cách quá xa đều không thích hợp.
Ví dụ: quà tặng kỷ niệm lần đầu hợp tác cách dịp đó cả tháng thì đúng là một thời
điểm ngớ ngẩn.
Tặng quà phạm phong tục
cấm kỵ - MẸO TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP
Người tặng quà cần hiểu
rõ thân thế, sở thích và tập quán dân tộc của người được tặng quà để tránh việc
tặng quà kéo thêm phiền toái.
Có người đến bệnh vện
thăm người ốm, mang theo một túi táo đến thăm đã kéo theo bao phiền phức. Thật
không may, người bệnh nọ là người Thượng Hải, với người Thượng Hải “quả táo” và
“ốm chết” là hai từ đồng âm. Tặng táo có nghĩa là rủa họ ốm chết. Do người tặng
quà không hiểu biết nên đành tiu nghỉu mang về.
Người khác kết hôn
không được tặng đồng hồ, vì “đồng hồ” đồng âm với “kết thúc”, khiến người khác
có cảm giác không may mắn.
Đối với giới tri thức
có vốn hiểu biết về văn hóa cao, bạn tặng một bức tranh biếm họa thì thật vô
duyên.
Tặng tặng phẩm được
trang trí bằng hình ảnh con lợn tặng cho người theo đạo Hồi có thể sẽ khiến họ
tức giận ngay lập tức.
Tặng hoa cúc cho người
Ý, tặng hoa sen cho người Nhật, tặng hạnh đào cho người Pháp, đều sẽ gây phản cảm
cho người được tặng.
Thái độ tặng quà thờ ơ
- MẸO TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP
“Của cho không bằng
cách cho”. Nếu bạn gửi món quà cho khách
hàng VIP qua đường bưu điện mà không kèm một cuộc điện thoại, một email nào thì
họ cảm thấy không được tôn trọng, họ được đối xử chẳng có gì đặc biệt so với một
khách hàng thông thường.
Lựa nhầm sản phẩm lỗi -
MẸO TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP
Nếu bạn không cẩn thận
mà lựa nhầm hàng bị lỗi thì đây là lỗi nghiêm trọng, nó phá hủy hoàn toàn các
công đoạn khác trong việc tặng quà. Thêm lưu ý nữa, bạn đừng nên chọn những món
quà dễ hỏng khi không chắc 100% bạn có thể giữ nó an toàn cho tới khi trao tay
khách hàng, ví dụ: thủy tinh, quả tươi,…
Món quà sai tên người
nhận - MẸO TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP
Cái tôi của khách hàng
sẽ bị xúc phạm biết bao khi bạn không viết đúng tên họ.
Bao bì sơ sài, màu sắc
không hợp - MẸO TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP
Bao bì đẹp thể hiện sự
tôn trọng khách hàng. Nếu không chắc bạn khéo tay, hãy nhờ đến nhân viên gói
quà của các shop quà tặng hoặc một tay thiết kế vỏ quà đẹp.
Màu sắc cũng phải phù hợp
với tập quán, văn hóa. Ví dụ: không gói quà màu trắng khi tặng quà khách hàng
Nhật.
Quà không phù hợp - MẸO
TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG VIP
Món quà còn đánh giá độ
hiểu biết của bạn với khách hàng, sự tế nhị của bạn,…Khách hàng còn đánh giá
ngược lại bạn qua món quà bạn tặng, món quà không được vượt quá giới hạn của mối
quan hệ làm ăn.
Cám ơn!
ST- duongbutgo.
